Operar y evolucionar · Soporte & Evolución
Soporte y evolución para que tu software no quede abandonado.
El lanzamiento es el comienzo, no el final. Monitoreamos tu plataforma, corregimos errores, aplicamos actualizaciones de seguridad y seguimos construyendo lo que el negocio necesita. También podemos hacernos cargo de sistemas que no construimos nosotros.
Primera reunión sin costo
Respuesta en 1 día hábil
Lunes a viernes, 8:00 a 18:00 (hora de Colombia)
Qué incluye
- Mesa de soporte
- Corrección de errores
- Monitoreo
- Actualizaciones y seguridad
Para tu negocio
Tu sistema no queda abandonado después de la entrega.
01Señales
¿Te suena familiar? Es por aquí.
Si reconoces alguna de estas situaciones, vale la pena hablar de soporte y mantenimiento.
- 01Tu proveedor entregó el sistema y ya no responde.
- 02Los errores se reportan por chat y nadie les hace seguimiento.
- 03No sabes cuándo fue la última actualización de seguridad.
- 04Tienes una lista de mejoras que nunca se prioriza.
02Qué incluye
Lo que construimos contigo.
Soporte técnico, mantenimiento, corrección de errores y evolución continua.
- 01
Mesa de soporte
Un canal definido para reportar incidencias, con prioridades y tiempos acordados.
- 02
Corrección de errores
Diagnóstico y solución de fallos, con pruebas antes de publicar.
- 03
Monitoreo
Disponibilidad, errores y rendimiento vigilados para actuar antes de que escale.
- 04
Actualizaciones y seguridad
Dependencias, parches y certificados al día.
- 05
Copias de seguridad
Respaldos verificados y procedimientos de restauración.
- 06
Evolución continua
Funcionalidades nuevas planificadas por ciclos, según las prioridades del negocio.
03Resultado
Tu sistema no queda abandonado después de la entrega.
- Un responsable claro para tu sistema
- Menos incidentes y respuestas más rápidas
- Una plataforma segura y actualizada
- Mejoras constantes en lugar de proyectos cada tres años
04Cómo trabajamos
Construimos, soportamos y evolucionamos.
El mismo método para cada proyecto, con un entregable concreto en cada etapa.
- 01BuildEntendemosAnalizamos tu negocio, tus procesos y lo que realmente necesitas resolver.Mapa de procesos y alcance
- 02BuildDiseñamosDefinimos la experiencia de uso y la arquitectura técnica antes de escribir código.Prototipo y arquitectura
- 03BuildConstruimosDesarrollamos por etapas, con entregas que puedes ver y probar.Versiones funcionales por etapa
- 04BuildImplementamosDesplegamos y conectamos el sistema con tu operación, tus datos y tu equipo.Sistema en producción
- 05SupportSoportamosMantenemos y monitoreamos la plataforma para que siga funcionando como el primer día.Monitoreo y soporte continuo
- 06EvolveEvolucionamosAñadimos nuevas funcionalidades cuando el negocio crece o cambia.Hoja de ruta de mejoras
05Se conecta con
Servicios que suelen ir juntos.
Un sistema rara vez vive aislado. Estas capacidades suelen acompañar a este servicio en un mismo proyecto.
- Cloud & InfraestructuraUna plataforma estable, segura y lista para crecer sin sorpresas.
- Legacy & ModernizaciónRecuperas un sistema que ya funciona sin tener que empezar de cero.
- Software a la medidaTu equipo trabaja como el negocio lo necesita, no como la herramienta lo permite.
- Productos SaaSConviertes una idea o un proceso interno en un producto que puedes vender.
06Preguntas frecuentes
Preguntas sobre soporte y mantenimiento.
Lo que suelen preguntarnos antes de empezar.
¿No encuentras tu pregunta?
¿Cómo funciona el soporte?
Definimos juntos un esquema según el tamaño y la criticidad de tu sistema: canal de reporte, prioridades, tiempos de respuesta y horas para mejoras. Queda por escrito en el acuerdo de servicio.
¿Pueden dar soporte a un sistema que no construyeron?
Sí. Empezamos con un diagnóstico para conocer el código y la infraestructura y, a partir de ahí, definimos el plan de soporte.
¿El soporte incluye funcionalidades nuevas?
Puede incluirlas. Muchos clientes combinan el soporte con horas mensuales de evolución para seguir mejorando el sistema de forma continua.
¿Cuánto cuesta desarrollar un software a medida?
Depende del alcance: número de módulos, integraciones, usuarios y plataformas. Un MVP enfocado cuesta una fracción de lo que cuesta una plataforma empresarial completa. Después de una primera conversación te entregamos una propuesta por escrito con alcance, etapas, tiempos y costo, para que decidas con información clara. Si el presupuesto es limitado, te ayudamos a priorizar qué construir primero.
¿Cuánto tiempo tarda un proyecto?
Como referencia, un MVP o una aplicación acotada suele tomar entre 4 y 12 semanas, y un sistema empresarial con varios módulos e integraciones puede tomar varios meses. Trabajamos por etapas con entregas parciales, así que ves avances desde las primeras semanas. El cronograma exacto queda definido en la propuesta.
07Contacto
Hablemos de tu proyecto.
Cuéntanos tu contexto. Te respondemos con preguntas concretas y, después de conversar, una propuesta por escrito.
Qué pasa después
- 1Revisamos tu mensajeEntendemos tu contexto antes de proponer nada.
- 2Conversamos 30 minutosHacemos las preguntas correctas sobre tu negocio y tu operación.
- 3Recibes una propuestaAlcance, etapas, tiempos y costo, por escrito y sin compromiso.
¿Prefieres escribirnos directo?
Lunes a viernes, 8:00 a 18:00 (hora de Colombia)